电商平台“仅退款”服务，引来商家“极端要求”
最近“618”大促，“仅退款引发商家极端操作”的话题再度冲上热搜。电商平台“仅退款”的服务不是在两个月前已取消了吗？为何会再度引发讨论？
近日，多名消费者在社交平台“吐槽”称，自己在购物网站消费后，对商品质量不满意申请退货，商家虽接受退货申请，但要求消费者将商品剪烂、砸坏，直至彻底不能使用，并拍摄视频或图片作为审核依据，才予以退款。
对于商家这一行为，有不少消费者认为，如此“极端”的退货要求让人匪夷所思，质疑其可能造成资源浪费。
近日，浙江杭州一位消费者在某电商平台购买了一件衣服，收货后该消费者称衣服有严重破损，便申请“仅退款”。然而，商家的回复让其傻了眼：“退钱可以，但你必须先剪烂衣服，拍照发给我们！”
除了要求剪烂衣服，还有消费者在退货时，商家要求其将包包剪烂，甚至连一根挂绳背带都必须剪断且拍照上传，这样才能够申请退款。面对消费者的不理解，有商家甚至威胁“不剪烂就起诉”。
对此，部分消费者表示：“这种做法真是让人难以理解，感觉在试图戳穿我的‘谎言’一样。”
不少消费者还提出，剪衣服相对好操作，但要砸烂不锈钢水杯却很费劲，既损坏了物品，也平白增加了自己的工作。更何况，很多情况下消费者并不是主动选择“仅退款”试图薅羊毛，而是因为商家不愿意承担退货产生的运费，而让消费者选择“仅退款”。
商家有权要求消费者“毁坏商品”吗？
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示：“该行为涉嫌违法。”他解释，消费者权益保护法规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利以及公平交易的权利。商家要求消费者剪坏商品才给退货，损害了消费者的合法权益，违反了关于消费者退货权利的规定。消费者有权拒绝商家的此类无理要求，并可向平台投诉或向消费者协会等相关部门举报，必要时通过法律途径要求商家承担相应责任。
商家为何有这样“极端”的退货要求？实际上，他们的委屈貌似有一箩筐。
此前，电商平台推出“仅退款”服务，部分职业“薅羊毛”者利用这一规则钻空子，收到货就发起“仅退款”售后服务。在责任尚未明确的情况下，部分商家被平台单方面判定“仅退款”，从而损失了货款和产品。
今年4月，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台全面取消 “仅退款”服务，消费者收到货后的“退款不退货”申请，将由商家自主处理。
但平台依旧存在“仅退款”这一选项。并且，很多时候，商家也并不愿意接受消费者的“退货退款”申请。尤其是一些成本和利润仅几元钱的小商品，一单的利润甚至无法覆盖退货寄回的邮费。因此，在面对消费者收到货后的退货申请时，多数商家更倾向于和客户协商解决问题，而非寄回商品。
有商家在社交平台上发帖称，一单已发货仅退款的订单，不计算商品本身的价值，仅快递费、运费险、平台服务费、人工费，就至少要亏损6元。运费险的高低则根据商家的退货率来决定。
此外，一旦买家退货，除了运费打水漂外，还涉及运输过程中的货损、重新上架的人工成本，另有导致库存积压的风险。
一些商家表示，在无法拒绝消费者退货、退款的需求时，为防止买家恶意“薅羊毛”——既拿到了退款，又占有了商品，因此才提出“让消费者亲手毁掉商品”的要求。
事实上，近年来，电商平台退货率高企，尤其是女装等品类。这其中的原因主要集中在时间、质量和价格上。
为了不积压库存，如今商家预售期动辄一个月，消费者难以等待。本来夏天下单买的衣服，收到时已到秋天了，消费者无奈之下只能退货。
更重要的原因，是衣服版型和尺寸难以符合大众需求。
一些商家为了吸引消费者下单，往往会对商品图片进行深度处理。模特们穿着修身显瘦的服装，在精心布置的场景中，搭配上专业的灯光和滤镜，呈现出近乎完美的效果。然而，当消费者满心期待地收到商品，却发现实物与图片判若云泥。
还有一些商家为了迎合消费者追求“显瘦”的心理，故意将尺码标小，让消费者误以为自己身材苗条。即便在同一店铺，不同款式的衣服尺码也毫无规律可循，消费者只能不断试错，增加了退货的几率。
如何缓解退货高企的现象？商家在大喊委屈的同时，也应当提高自身产品质量，让消费者能一次买到放心的产品。
极端天气致演唱会取消，观众全额退款保障安全
在一场原定于2025年4月12日和13日的盛大演唱会上，梦龙乐队将在上海国际赛车场献唱，但由于突如其来的极端大风天气，演唱会宣布取消。在这一决定发布的当天，也就是4月12日，来自上海时代文化发展协会与深圳有源文化传媒有限公司的官方公告指出，因8级阵风和更大风力的预警，必须保障观众及演职人员的安全。
在此声明中，已购票的观众将享受到无手续费全额退款，票款将在7个工作日内顺利返还，确保每一位观众的权益。公告还提醒那些已到达现场的观众迅速返回，同时劝阻尚未到达的观众停止前往，以避免潜在的危险。值得注意的是，这一取消通告的落款时间正是演出日期当天。
当天下午13时42分，社交平台上有观众发出视频，记录了上海国际赛车场外风力逐渐增强的状况，门外聚集了不少等待入场的观众，而此时，此地也已经发布了大风蓝色预警升为黄色预警的消息。
同样受天气影响的还有其他多位知名歌手的演唱会，李荣浩、毛不易与周传雄等纷纷宣布因强风寒潮缘故而推迟他们原定于4月12日的演出，普遍建议观众在这个特殊时期注意个人安全，实际响应令人振奋。
此次极端天气不仅对演艺活动造成影响，也为人们的出行带来了安全隐患。每当遇到风雨交加的气候，我们都应铭记安全第一，携手保护彼此的生命安全。
观众与粉丝们期待着更安全和愉悦的下一次聚会时刻。未来，希望在欣赏音乐与艺术之余，每个人都可以拥有一个安全的环境。
风暴来袭，张家口越野赛事推迟举办，参赛者全额退款政策引发热议
【新京报讯（记者刘思维）】在原定于4月12日（周六）举行的京张体育文化旅游带2025第三届下花园超级越野赛因极端天气迫不得已推迟一天后，赛事组委会及承办方的应对措施引发了外界的广泛关注和讨论。
随着天气预报的发布，张家口市下花园区即将迎来12级以上的极端大风，这对原定赛道及参赛者的安全构成了严重威胁。组委会对此迅速作出反应，于4月10日上午发布了公告，将赛事调整至4月13日（周日）上午7时举行。
本届下花园超级越野赛由张家口市下花园区人民政府主办，承办方包括下花园区教育和体育局及北京耐吉文化传播有限公司。这项赛事的规模预计达到3000人，选手可根据自身水平选择100公里、50公里、30公里、和10公里四种组别。赛事赛道遍布张家口北部山区，涵盖了风景如画的花园乡、段家堡乡、定方水乡等地区，使得赛事不仅是一场体能的较量，更是一次与自然亲密接触的奋斗。
公告提到，参赛者若无法参加因赛事延期，可在4月11日18时之前申请全额退费。这一人性化的政策无疑为面临天气变化风险的选手减轻了后顾之忧。据了解，这是下花园越野赛历史上首次因极端天气而更改赛事时间，充分体现了组委会对选手安全的重视。
在极端天气来临之前，关于安全问题的讨论日渐升温。4月9日16时，新京报记者电话联系了承办方的工作团队，工作人员表示，如果比赛当天风力超过7级，将启动熔断机制，第一时间叫停赛事，确保所有参赛者安全下山。为了应对可能的紧急情况，组委会已经调度了充足数量的大巴车和公交车，以保障在赛事中出现意外时能够迅速将选手送往安全地点。
值得注意的是，糟糕的天气并非极端情况下的特例。近年来，越来越多的赛事因天气因素面临推迟、取消或更改赛道的困扰。例如，2021年的某场马拉松赛因大雨导致的泥泞与滑倒，亦让赛事组织者不得不进行紧急处置。这种趋势促使各大赛事组委会不仅要在赛前做好充足的准备，更需要逐渐完善应急管理机制。
那么，这样的情境下，选手们的心理状态及其表现如何呢？对于许多业余跑者而言，参加一场越野赛不仅是为了竞速，更是渴望通过比赛挑战自我、超越极限。在延期的情况下，部分选手表示会及时调整训练计划，把持激情，以更好地迎接比赛。也有选手对此公告感到遗憾，毕竟训练了数周的辛苦与期待必然会因为突如其来的天气而有所影响。
虽然本次赛事的推迟引发了一定的准备不便，但从长远来看，确保选手的安全始终应放在首位。关于运动安全问题的讨论也将深刻影响未来赛事的组织方向与管理方式。各大赛事组织机构需要在面临突发状况时有更为明确的处理方案，保证选手的安全及运动体验。
综上所述，尽管极端天气给下花园超级越野赛带来了不小的挑战，但组委会迅速高效的应对措施体现了他们在赛事安全管理上的成熟和灵活。期待在4月13日（周日）早晨，当下花园的阳光重新普照大地时，选手们能够以最佳的状态迎接挑战，相信这场盛会必将成为所有参与者共同珍藏的记忆。
